Analista de CS

Olá, somos a Idez!

Somos uma poderosa suite de soluções financeiras para empresas usarem e plugarem na operação. Oferecemos uma plataforma bancária completa com a marca do cliente e na qual ele consegue ter amplo controle das operações financeiras! Ou, se o cliente preferir, também dispomos de uma sofisticada API para integrar a plataforma ou sistema dele, fazendo com que todo o mecanismo funcione de forma fluída para o usuário final.

Se você é uma pessoa inovadora que adora desafios, temos uma vaga para você!

Como seria sua rotina com a gente?

Você será responsável por garantir a retenção e o crescimento da nossa base de clientes, através de um atendimento personalizado e proativo. A posição oferece a oportunidade de contribuir para o sucesso da empresa e construir uma carreira em customer success. Suas principais atividades serão:

• Responsável por acompanhar os clientes e propor soluções, colher feedbacks e analisar métricas de satisfação;

• Conduzir práticas de reconhecimento e efetivação do produto com o onboarding;

• Acompanhar reuniões de kickoff, treinamentos e jornadas de on going com os parceiros;

• Conduzir a jornada end to end de clientes low e middle touch, com negócios de baixa complexidade.

Requisitos:

• Residir em Porto Alegre/RS ou região;

• Habilidade de comunicação e proatividade;

• Orientação para resultados e metas com foco no cliente;

• Experiências anteriores na função;

• Conhecimentos básicos de tecnologia e facilidade em aprender novas ferramentas e sistemas.

Benefícios

• Gympass (Wellhub) 

• Telemedicina (clínica médica) 

• Férias & Co. 

• Idez Care 

• Clube Certo

• Presente de tempo de casa

• Day off de aniversário + mimo

• Plano de carreira

• Universidade corporativa 

Essa oportunidade faz sentido para você? Candidate-se para fazer parte do time Idez!